الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع

نوضح لكِ كل تفاصيل التوصيل داخل مصر وكيفية استرجاع أو استبدال المنتجات.

الشحن والتوصيل

نستخدم شركات شحن موثوقة داخل مصر. مدة التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب المحافظة. تكلفة الشحن تُحسب عند إتمام الطلب وتظهر قبل الدفع.

بعد شحن الطلب، ستصلكِ رسالة أو إشعار برقم التتبع. يمكنكِ متابعة حالة الطلب من ملفكِ الشخصي.

يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال ١٤ يوماً من استلامه إذا كان به عيب مصنعي أو لا يطابق الوصف المعروض. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

نرحب بطلب الاستبدال في حالة وجود عيب. تواصلي معنا عبر نموذج التواصل أو البريد مع رقم الطلب وصور للمنتج.

تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال من ٥ إلى ١٠ أيام عمل بعد استلام المنتج المسترجع والتحقق من حالته.